O tempo de resposta pode ser o detalhe que separa um potencial cliente perdido de um imóvel alugado. Foi com essa premissa que a startup Lastro criou a Lais, uma inteligência artificial (IA) treinada para atender clientes de imobiliárias com linguagem natural, empatia e profundidade técnica. Em apenas seis meses de operação, a IA já atua em mais de 500 imobiliárias, espalhadas por 23 estados do Brasil.

Com investimento de R$ 10 milhões, a Lais responde dúvidas sobre valores, taxas, visitas e até emite ficha de inscrição — tudo de forma autônoma, sem intervenção humana. O objetivo da startup é oferecer uma plataforma plug and play (ligar e usar, quando o sistema é integrado de forma fácil e rápida às ferramentas da empresa contratante), que reduz a carga operacional dos times comerciais e eleva a eficiência no atendimento ao cliente.

"Tem imobiliária que recebe mais de três mil clientes em potencial por mês e responde só 10% disso. Com a Lais, é possível responder 100% em segundos, com consistência e disponibilidade total", explica Allan Paladino, CEO da Lastro, ao Economia Real.

Segundo o executivo, o índice de conversão em visitas subiu de 5% para até 30% nas empresas que utilizam a tecnologia. A IA também resolve um dos maiores gargalos do setor de locação de imóveis: a qualificação de leads.

Em vez de responder apenas perguntas básicas, a Lais realiza triagens completas e, com base em critérios definidos pela imobiliária, identifica os melhores candidatos para cada imóvel.

Para a reportagem, Paladino explica que a plataforma foi desenvolvida com modelos próprios de linguagem, sem apoio de plataformas genéricas como ChatGPT ou Google Gemini. A equipe da Lastro optou por uma solução focada exclusivamente no mercado imobiliário, treinada com base em interações reais e conectada a sistemas específicos do setor.

A inteligência artificial também acompanha o cliente ao longo de toda a jornada de locação. Envia links para agendamento de visitas, gerencia documentação, monitora o status cadastral e solicita atualizações quando necessário.

"Queremos que a Lais funcione como uma atendente experiente que não só responde, mas resolve", reforça.

Receita em crescimento e expansão nacional

A Lastro cobra mensalidades conforme o volume de atendimentos realizados. Hoje, a plataforma de IA para imobiliárias atende empresas como Kzas, Apolar e MIT. Segundo o CEO, a receita mensal da startup mais que triplicou nos últimos três meses.

Com sede em São Paulo, a empresa pretende expandir para mercados imobiliários como Rio de Janeiro, Belo Horizonte e Porto Alegre. "A dor é a mesma em todo lugar: falta gente para atender bem. A gente resolve isso com escala, tecnologia e especialização", destaca Paladino.

Após o setor de locações, a Lastro planeja aplicar a Lais também nas etapas de venda e lançamento de imóveis. O novo módulo, previsto para o segundo semestre, está em fase de testes com incorporadoras.

A IA explicará plantas, simulará condições de pagamento e fará pré-cadastro de interessados nos estandes digitais. "Estamos criando um ecossistema que vai além de um simples chatbot. Nosso foco é conversão. Se a tecnologia não ajuda a fechar negócio, não serve", finaliza o CEO.