Ela transformou um salão em e-commerce e já fatura R$ 110 milhões

A história da EVAS Perfumaria começou em um balcão de bairro no ABC Paulista. Aos 14 anos, Carla Rigonatto ajudava a mãe, Maria Aparecida Bermudes, a complementar a renda da família com uma pequena loja de cosméticos. No início, ia contrariada, mas com o tempo entendeu a importância daquele espaço. Décadas depois, transformou o sonho familiar em um ecossistema de beleza que faturou R$ 110 milhões em 2024.

"Comecei muito cedo, ajudando minha mãe. Foi com ela que aprendi o valor do trabalho, da coragem de empreender e da proximidade com o cliente", relembra Carla em entrevista ao Economia Real.

Hoje, a empreendedora lidera um negócio que combina lojas físicas, salões de beleza e um e-commerce de crescimento acelerado. O insight veio da percepção de que o mercado de beleza profissional era pouco acessível, pois os produtos ficavam restritos aos salões e faltava curadoria confiável.

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"O cliente queria agilidade e garantia de procedência, mas não encontrava isso facilmente no varejo", explica a empreendedora. O ponto de inflexão foi a pandemia. Salões fechados, varejo em crise e risco de perder tudo.

A resposta veio com criatividade: o salão da família virou centro de distribuição, um sistema de entregas porta a porta foi criado e margens foram reduzidas para manter preços acessíveis.

Foi um momento em que entendemos o potencial de escalar. Reagimos rápido, aceleramos a digitalização e cuidamos das pessoas: mantivemos todos os empregos mesmo na crise. Isso nos deu ainda mais força para seguir adiante", afirma Carla.

O resultado foi imediato: o primeiro milhão em vendas veio justamente nesse período. Daí em diante, a expansão para marketplaces e o fortalecimento do e-commerce consolidaram o modelo.

Diferenciais: curadoria, proximidade e tecnologia

Hoje, a EVAS se apoia em três pilares:

• Curadoria de marcas profissionais, garantindo procedência.
• Atendimento próximo e humanizado, herança da loja de bairro.
• Tecnologia própria, com plataforma que integra CRM e personalização para criar uma experiência digital mais inteligente.

Em apenas cinco anos, a empresa saiu de um faturamento de R$ 3,6 milhões (2020) para R$ 110 milhões no ano passado. A operação conta com mais de 100 colaboradores, cinco lojas físicas, dois salões de beleza, e-commerce próprio e presença em mais de 10 marketplaces.

Em 2024, foram mais de 500 mil pedidos e cerca de 300 produtos vendidos por minuto. "Esse salto é fruto de muito estudo, conexões estratégicas e da confiança construída com clientes e parceiros", reforça Carla.

À reportagem, a empreendedora admite que o maior desafio foi enfrentar a pandemia e a incerteza do setor. Para superá-lo, a CEO apostou em aprendizado constante. "Participei de todos os fóruns e feiras de e-commerce que pude, dentro e fora de São Paulo. Trouxe ideias novas e cada cliente satisfeito nos abria portas para outros negócios", conta.

O aprendizado central foi que liderança é sobre pessoas. "Já chorei achando que não daria conta, mas continuei. Aprendi que transparência cria confiança, e que vulnerabilidade e persistência caminham juntas", afirma.

Para os próximos anos, a EVAS aposta na consolidação da nova plataforma digital, que será o coração do negócio. A meta é alcançar R$ 20 milhões em vendas apenas em novembro de 2025, com a Black Friday como principal catalisador, e crescer ao menos 15% em relação a 2024.

"Mais do que ser o e-commerce de beleza mais rápido e confiável do Brasil, queremos ser reconhecidos como uma empresa que evolui como um todo: em tecnologia, em relacionamento, em propósito e na forma como transformamos a autoestima de cada cliente", afirma Carla.